All posts by saryvaminckx

Geef je merk een identiteit!

More likeability

Dit blogbericht is geschreven door Dion Penterman. Hij legt op een uitgebreide maar duidelijke manier uit dat emotionaliteit bij een merk veel belangrijk is dan het aantal likes op Facebook of wat kenmerken van een merk. Laat je merk tot leven komen, geef het een bepaalde identiteit! Vertel hier rond een verhaal, jouw verhaal! Zo inspireer je mensen en krijg je more likeability. 

Hij geeft in dit blogbericht enorm goede voorbeelden en helpt je ook meteen verder met je merkidentiteit. In enkele stappen legt hij je uit hoe je er het best aan begint. 

Door veel organisaties wordt de like (het duimpje omhoog) op Facebook nog steeds als een belangrijke graadmeter gezien voor de mate waarin klanten het bedrijf waarderen. Niet helemaal onterecht, maar er is meer. In deze blog neem ik je mee naar de volgende stap in het verhogen van de likeability van jouw organisatie.

Daarbij beperken we ons niet tot Facebook of je algehele online marketing strategie, maar dringen we door tot in de vezel van jouw bedrijf!
Continue reading Geef je merk een identiteit!

Wie is de Vlaamse community manager?

Wie is nu de Vlaamse community manager?
Ben jij dat? Of wil je dat graag worden?

communitymanager

Bekijk dan zeker deze slideshow eens.
VLMC heeft onderzoek gedaan naar verschillende aspecten over de Vlaamse community manager.

Zo is uit het onderzoek bijvoorbeeld gekomen dat de gemiddelde CM een man is van 29 jaar.

Het is ook opvallend dat maar 29% een echte sociale media opleiding gehad hebben. Dit zal met de komst van Cross Media Management in de toekomst denk ik zeker stijgen.
Wat velen onder ons nog meer zal interesseren is het gemiddeld loon van een werknemer dat als hoofdberoep social media marketing uitoefent.
Gemiddeld verdien je dan 67 euro per uur.

Voor alle verder details raad ik je aan om de slideshow zelf eens te bekijken!

Who to follow?

Als (toekomstig) community manager is Twitter een handig platform2222 om te communiceren. Je kan in een kort bericht je mening verkondigen of iemand anders zijn mening delen.

Je deelt relevante content die andere followers (hopelijk) oppikken en verder delen.

Via je tweet kan je je volgers in een bepaalde richting sturen, voorzie een link in je tweet naar een artikel dat je schreef, een product dat je wil promoten, je website, je blog.

Probeer dit zo afwisselend mogelijk te doen!

Hou er ook rekening mee dat je volgers je ook weer snel kunnen ontvolgen als je té veel (onnuttige) tweets plaatst.

Natuurlijk dient een social media platform vooral voor interactie. Grijp je kans om in conversatie te gaan met je klanten. Vraag hun mening, reageer op hun vragen, help ze met problemen en vooral: zorg dat ze gehoord worden.

Naast je content is ook je bio en avatar belangrijk. Zorg voor een korte en leuke beschrijving in je bio, dit is eigenlijk je persoonlijk visitekaartje. Besteed hier dus zeker aandacht aan en schrijf een kort zinnetje over jezelf of maak gebruik van woorden of hashtags.

Als laatste wil ik je nog meegeven: wees interessant! Deel je volgers niet 3 keer per dag mee wat je gaat eten of dat je weeral een koffie drinkt of dat je bus weeral te laat is.

MAAR welke mensen zijn wél interessant op Twitter?

  • Dries Buytaert, cto Acquia, @dries, Klout score 65, following 7, followers 12.105
  • Clo Willaerts, business unit manager bij Sanoma Belgium, @bnox, Klout score 65, following 4.314, followers 8.994.
  • Xavier Damman, webondernemer & medeoprichter Storify, @xdamman, Klout score 60, following 318, followers 2.545.
  • Florence M., blogster en social media consultant, @flexyflow, Klout score 59, following 1.123, followers 2.332.
  • Robin Wauters, blogger Tech Crunch, @robinwauters, Klout score 64, following 4.100, followers 16.353.

Bron: http://datanews.knack.be/ict/wie-moet-je-volgen-in-de-belgische-twittosfeer/article-normal-279397.html

How to pitch (perfect)

Als community manager is het belangrijk goed te kunnen pitchen. pitchEen mini presentatie kunnen geven van een onderwerp. Jouw idee intern en extern te kunnen verkopen zonder dat ze het gevoel hebben dat ze iets “kopen”.

Je pitch kan over verschillende onderwerpen gaan zoals: een nieuw social media platform, nieuwe social media campagne, hoe nieuwe klanten aantrekken, concurrentieanalyse,..

Je pitch maak je best zo kort en krachtig mogelijk, maar bevat wel een verhaal en emoties. Investeerders of managers beslissen namelijk niet meteen of ze jouw idee zullen gebruiken, maar wel of ze het NIET gaan doen.

Maak gebruik van deze tips en je bent al een heel eind verder!

Wees voorbereid!

Oefen je pitch eerst en liefst voor een kritisch publiek. Als dit je schoonmoeder is, oefen je pitch dan voor haar.

Maak het persoonlijk!

Leg er je eigen gevoel in. Vertel een voorbeeld uit je eigen leven, zo kunnen je luisteraars zich makkelijk spiegelen aan jou. Zorg dat ze het “Aha” gevoel krijgen.

Maak het echt!

Gebruik feiten, geen overdreven hoge cijfers. Voeg eventueel beeldmateriaal toe, zo maak je het tastbaar. Als mensen het al kunnen zien en zich kunnen voorstellen heb je meer kans om gehoord te worden.

Ken je publiek!

Weet op voorhand goed voor wie je gaat spreken en pas je pitch aan aan je doelpubliek. Vrouwen willen bijvoorbeeld meer emoties zien. Terwijl grote managers meer interesse hebben in het winstpercentage.

Voorzie meerdere versies!

Het is handig om meerdere versies van je pitch te voorzien. Soms heb je bijvoorbeeld maar 30 seconden tijd, letterlijk een elevator pitch en moet je in staat zijn om in die korte tijd ook te kunnen zeggen wat je wil. Probeer ook een pitch te voorzien met afbeeldingen, maar ook zonder.

Als je presentatie een video bevat. Wees dan zeker dat je de video eventueel ook kan vertellen, mochten er zich technische problemen voordoen (vooral als je een presentatie op KdG komt geven.)

TED talk about curly fries

Ik kwam deze TED talk van Jennifer Golbeck al enkele keren tegen online en vond het zeker de moeite waard om te delen met jullie. (“The curly fry conundrum: Why social media “likes” say more than you might think”)

Als community manager kan je hier enkele nuttige tips in terugvinden. Jennifer Golbeck vertelt hier hoe bepaalde likes op Facebook ervoor zorgen dat scientists weten wie jij bent. Ze gebruikt het leuke voorbeeld van de curly fries.

Mensen gaan pagina’s liken die hun vrienden liken. Want je zoekt vrienden met dezelfde interesses als jou. Als conversation manager is het dus goed om te weten hoe je je pagina’s het best tot je doelgroep krijgt.

Zeker een aanrader om eens te bekijken!

6 boeken die je moet gelezen hebben als Community Manager.

  1. Sociale Media Strategie

Als je bezig bent met het opzetten van een social media plan voor je organisatie, dan is het boek Sociale Media Strategie van Jarno 1Duursma zeker een aanrader. Sociale Media Strategie is een boek uit de 60 minuten serie die ontstaan is door een samenwerking tussen Frankwatching.com en uitgeverij Haystack. In het boek wordt kort en bondig uitgelegd op welke wijze je een social media plan kunt opstellen in de context van jouw bedrijf. Wat dien je te communiceren via social media? Op welke momenten kan je informatie het beste delen? En welke doelgroep(en) wil je via social media bereiken?

  1. Het Social media modellenboek

Het Social Media Modellenboek brengt 2alle facetten van dynamische media in kaart. Social media is geen hype meer, maar een onderdeel van de maatschappij. Het geeft een helder overzicht van de belangrijkste modellen en tools voor hoe social media ingebed kunnen worden binnen organisaties.

  1. Connect!

Connect! van Menno Lanting is een boek voor iedereen 3die meer wil weten over Social Media en de impact ervan op organisaties. Het boek is voorzien van interessante praktijkvoorbeelden die vooral betrekking hebben op de consumentenmarkt (B2C). Maar het boek biedt elke lezer (ongeacht uit welk type organisatie) een goede introductie op de  ontwikkeling en invloed van sociale netwerken.

  1. Verleiden op internet

Uit de psychologie blijkt dat het verrassend simpel kan zijn om4 klanten te verleiden. Meestal gaat het namelijk ongemerkt. Maar hoe zorg je ervoor dat je website het onbewuste brein van je bezoekers prikkelt? Verleiden op internet geeft je eenvoudige, maar krachtige overtuigingstechnieken om het rendement van je site te vergroten. Aartjan van Erkel bespreekt homepages, productpagina’s, tekstpagina’s, webformulieren en beeldmateriaal en laat zien wat het geheim achter onweerstaanbare sites is. Door de vele praktische tips en voorbeelden kom je op ideeën om je eigen site te verbeteren en zo het aantal inschrijvingen, bestellingen of reserveringen te verhogen

  1. Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken

In eender welke economische tijden is het hebben van een netwerk 5waarop je kan terugvallen of verder bouwen onmisbaar. Het internet heeft nieuwe mogelijkheden gebracht en de website bij uitstek op professioneel vlak om dat te ondersteunen is LinkedIn.

Tegenwoordig hebben meer dan 34 miljoen mensen wereldwijd een profiel op LinkedIn en een aantal connecties. De vraag die de meerderheid echter heeft is: wat heb ik er nu eigenlijk aan? En vervolgens: hoe moet ik LinkedIn nu gebruiken op een manier die me resultaten brengt zonder er veel tijd in te stoppen.

  1. WHEN DIGITAL BECOMES HUMAN

De klantenrelatie van de toekomst is digitaal en menselijk zegt 6Steven Van Belleghem. In dit boek wil hij het belang van beide factoren beklemtonen. Iedereen praat over het digitale, waardoor het strategische van het menselijke contact vaak wordt onderschat.

Hij hoopt dat bedrijven zullen nadenken over elk onderdeel van de klantenrelatie om zich meer in de richting van When Digital Becomes Human te bewegen. De ideale klantenrelatie kan echter nooit bereikt worden. Deze evolueert elke dag.

Dit boek is geschreven om bedrijfsleiders te helpen bij het opmaken van hun langetermijnstrategie.